廣東清遠，又名為“鳳城”。在這塊土地上，從黨政機關重要部門到國家重點保護單位，從金融系統到商貿企業、從住宅小區到經營門面店鋪，只要談起自身安全防范話題，人們都會很自地說：“我們有中保維安清遠保安服務公司自動報警系統，什么顧慮也沒有。”

▲中保維安視頻聯網報警中心

確實如此，自從中保維安清遠保安服務公司自動報警中心組建并向社會提供技防服務以來，所有服務客戶防火防盜損失率為零。這是清遠保安人為服務創建“平安清遠”，走“科技創安”之路，亮出的又一服務品牌。

目前，清遠保安自動報警中心以公安“110”為平臺的防火防盜聯網自動報警系統用戶1500余家、安裝紅外報警探頭17860只，監控圖像聯動傳輸系統雙網兼容用戶400余家，在市區形成了立體技術防范安全網絡。

抓住機遇搶走科技強安之路，把網絡化、數字化、智能化融入保安服務領域，擴大社會公共安全防范覆蓋面，控制和減少損失，是清遠保安人向科技要安全、以科技強保安的重要舉措。

在二十世紀末的一次國家級社會公共安全技術防范經驗交流會上，清遠保安人捕捉到一條“以高科技手段代替人力難以勝任的打防相結合的防范服務項目”信息后，公司領導北上北京拜訪科研部門，南下廣州、深圳、上海等地考察論證生產和使用單位。經過精心篩選，斥巨資上了一套”安定寶”防火防盜聯網自動報警系統，在技術防范應用上邁出了第一步。

起初，由于人們對自動報警系統不熟悉，認識不夠，業務開展一度擱淺。怎么辦？投資幾百萬元資金的設備不能閑置。為此，總經理李士彬連續數次跑市公安局，市政府請求政策上的援助，又在公司內部安裝幾十組與公安“110”聯網的自動報警裝置，專門邀請市政府、市公安局和市區重點單位的領導50余人現場驗證。通過當場演練、反復測試，誤報率為零，防范效果極好，到場觀摩的領導同志不得不認同高科技成果在自我防范上應用的作用。為表示誠意，李總經理代表清遠保安人當場承諾：凡安裝使用報警系統用戶，一旦因報警失靈而發生損失，清遠保安服務公司全額賠償。一語驚人，徹底打消了人們的顧慮，在場的領導紛紛表示愿意接受這種與公安“110”聯網報警系統的服務，十幾家當場簽訂了自動報警服務合同。趁熱打鐵，隨即安排技術人員深入這十幾家單位的重點部位現場勘測、精心設計，及時安裝、調試，投入使用。

清遠保安人的敬業精神，讓客戶投來了贊揚的目光。

首戰告捷奮力搶占立場先機

清遠保安自動報警系統在初創階段，通過演練觀摩現場兩家已簽訂合同單位結果截然相反的防盜案例，喚起了社會各界自我防范意識的迅速提高。經過不懈的努力，清遠保安人開辟了市區一片廣闊市場。

清遠市交通局交管處在安裝自動報警系統不久的一個凌晨，竊賊光顧。21時23分，自動報警中心主機房接警主機警燈閃爍、鈴聲大作，同時在屏幕上顯示出該單位財務室發生盜竊信號，瞬間，公安“110”指揮中心向所屬公安派出所，保安處警隊同時下達指令。約4分鐘，保安處警隊、派出所夜巡民警先后趕至現場，經過警民兩撥人員拉網式巡查，三名犯罪嫌疑人被逼在財務室內束手就擒。經公安機關審查，一舉挖出了歷經幾年流竄三縣二區專撬室內保險箱（柜）作案36起的犯罪團伙。清遠嘉樂超市萬戶新村店也是第一批安裝報警系統的，在調試合格確認交付后，由于該超市內保人員隨意關閉分機電源，致使犯罪分子在深夜公然剪斷12毫米粗的防盜窗鐵條，竄人室內撬開收銀機柜，盜得現金二千余元，硬、軟中華香煙、玉溪香煙、特級一品梅香煙共34條，五糧液酒一箱，折合人民幣近二萬元。在公安民警勘查現場時，超市的經理才知道是因閑置著先進防范設備才造成如此損失，后悔莫及！

這兩起案例，一時成了市區群眾侃談的話題。政府領導、公安機關對報警中心高度贊賞，并專門發出通知，使人們對自動報警系統的作用有了更高的認識。重點部門，要害部位、金融商貿單位，商業經營戶中凡有自我防范意識的都紛紛找上門來洽談安裝自動報警服務事宜。乘風趁勢、全面推廣，清遠保安人真正忙開了。

嚴格管理打造一流技防隊伍有高科技安防手段，有廣闊的服務市場，還要有一支“召之能來、來之能戰、戰之能勝”的本領過硬、作風嚴謹、形象一流的技防隊伍，才能更好地編織市區公共安全網，為社會經濟發展提供優質服務。清遠保安人就是以此服務思路展開技防工作的。

首先，引進和精選技防人才。利用高科技安防設施保一方平安，要有專業技術人才操作，為此，清遠保安人一邊選送人才外出參訓，一邊聘請大專院校高才生為保安技防發光發熱。截至目前，已構建了一支技術雄厚的設計、安裝，調試、例檢隊伍。設計人員從實地勘測到繪制圖紙必須既要降低用戶的投入成本又要確保不留死角；安裝人員必須按圖施工，確保質量，調試人員必須嚴格技術參數和標準，確保最佳狀態交付使用；例檢人員必須每月一次例行測檢，對突發事故必須隨即維修，確保用戶全天侯正常使用。分工清晰、職責分明，促進了這支隊伍為守護一方平安發揮出前所未有的作用。幾年來，科學配置、精工細作為客戶節省成本費用百余萬元。

其次，打造接處警和業務開拓隊伍。接處警隊伍的素質高低、本領強弱決定著高科技安防設施的作用大小、效果好壞，同時也決定著客戶的損失程度。為確保自動報警聯網用戶發生的警情得到及時處理，降低或杜絕損失，必須建立一支素質高、紀律嚴、反應快的接處警隊伍。因此，清遠保安人從在職保安員工中挑選退伍軍人50名為處警隊員，進行全封閉嚴格訓練，在訓練中，隊員們堅定“練時多流汗，戰時少流血”的信念，不管是數九寒冬還是盛夏酷暑，都是按部就班一絲不茍嚴格認真，練就了一身硬功夫，接警臺隊員必須對所有報警防區達到“一口清”技術標準，快速流利、準確無誤地報出警情目標。業務拓展是保證長盛不衰的有效措施，故培育一支開拓型業務攻關隊伍是鞏固技防服務的基礎，必須打牢，他們一邊密切注視高科技產品發展變化，一邊挨門逐戶的巡訪；一邊現場演示新技防設施的功效，一邊以真誠的行動贏得廣大客戶，保證了聯網用戶每年以三位數的速度遞增。

再是，以人為本，嚴格制度。自動報警聯網服務的質量、自身業務的發展，都離不開結合自身實際的系列規章制度的完善健全和以人為本善待員工的用人之道。經過多年的實踐，清遠保安自動報警中心按照總公司的要求，逐步完善健全了《自動報警中心工作制度*、《接處警人員工作職責》、《設計、安裝、調試、例檢人員工作職責》等一系列制度。隊伍管理實行“行動軍事化、工作規范化、生活集體化”的模式，該中心主任李平以身作則，以自己練就的一身專業技術知識和實際操作技能為廣大員工作表率。他在生活上以親情感動員工、在工作上以嚴謹促進員工，在業務技能上滿腔熱情的傳幫帶，努力提高員工的福利待遇，解決他們的后顧之憂，從而進一步激發了技防員工的工作熱情和積極性。同時，報警中心還建立了各種流程表格帳冊二十多種，從業務洽談立項到服務合同簽訂，從技防工程設計、論證、通過到施工、調試合格交付使用，從例檢到維修，從接警、發布指令到處警、告捷，一環扣一環，保證了下道工序督查上道工序，相互督促相互制約，鑄成了條報警準、接警快、處警神、損失零的規范服務鏈，把自動報警系統真幣培育成了市區平安的守護神。

戰果碩碩彰顯科技創安神威

隨著自動報警系統聯網用戶的不斷遞增，協助公安機關打擊和預防違法犯罪的作用越來越大，廣大客戶的財產安全系數劇烈猛增，報警中心兢兢業業，所向披靡，全天侯堅守崗位的“守護神”形象被社會上各界所認同，一些犯罪分子也視其為眼中釘，不擇手段的伺機破壞，致使失靈便于作案，但終究逃脫不了仍落法網。

2016年11月4日晚7時許，某商場服裝樓層104防區發生火情警報，處警指令同時向消防支隊、保安處警隊發出。保安處警隊第一時問趕赴現場，由于商場5時下班，四門緊閉，大火已竄出窗口，幾米高的火舌直噴，濃煙液滾無法靠近。此時，消防武警官兵八輛消防車趕至投入戰斗，經過三小時全力奮戰，終于撲滅了大火。

2017年7月6日凌晨3時許，自動報警中心接警臺警鈴聲突起，報警屏幕上顯示聯網用戶市林業局辦公樓01.03防區內盜竊信號，公安“110”指揮中心立即發出處警命令。三分鐘，公安、保安處警隊員趕至，迅速封鎖了該大樓的進出口，遙層逐間搜查，最后在三摟衛生間內將三名犯罪嫌疑人擒獲。經審查，這是一個流竄慣偷團伙，剛從外市竄到清遠，沒想到剛作案就落網了。

十年來，清遠保安自動報警中心利用先進的報警系統，當場抓獲犯罪嫌疑人243人、為公安機關提供圖像資料協助破案33起、消除防火隱患271起，制止盜竊案件發生508次，聯網用戶各類財產損失率為零、滿意率99.8%。自動報警系統從設計、安裝、報警到接處警配套服務模式和作用被省公安廳多次通報表揚，并得以推廣。

開拓創新又好又快完善網絡

針對科學技術日新月異快速發展的特點，報警中心不敢守舊、不甘落后，繼續在搶抓機遇、開拓創新，不斷改進和完善市區安防網絡下功夫。

前一段時間,銀行系統為進一步方便群眾，各營業網點都增添了大批量的自動取存款機，如何在原有的防范設施基礎上，更加快速有效的進行防范，確保萬無一失，又是一個新課題。清遠保安自動報警中心多次赴外學習考察論證，并瞳時深入一線推廣新型安防報警系統——震動感應探測器，實行監控報警雙聯動。柜員機安裝此系統后，一旦發生警情，能夠在瞬間信號報警、視頻錄存。若犯罪分子作案未遂逃跑，公安機關可根據錄相資料提供的線索，力追深挖，將其擒獲，有力打擊違法犯罪活動。市區七大銀行都看中了這種新式“武器”并投入資金安裝使用。

根據政府部門加強社會治安綜合治理、大力創建安全文明住宅小區的部署和要求，清遠保安自動報警中心又在住宅小區推廣安裝使用具有性能價格比高、系統容量大、安全可靠性強的智能網絡（INET1系統，為小區安全又增添了一道防護網。

為適應新時期新形勢下的社會治安綜合治理的需要，對技防系統產品及時更新換代，中保維安自動報警中心正積極籌備改裝更換新型安防產品。采用新型系統后，可利用GSM無線網絡、有線電話網絡聯網報警，使自動報警系統更上一層樓，實行雙保險。

中保維安自動報警中心的一系列措施，旨在為市區構筑一張牢不可破的安全網，為清遠“平安創建”工程做好服務。

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